Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

Shape of Sunday offre la possibilità di richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, anche ai clienti residenti al di fuori dell'Unione Europea.

Per i consumatori ai quali si applica la normativa europea, tale possibilità comprende il diritto legale di recesso previsto dalla normativa vigente. Per gli altri clienti, il diritto di reso di 14 giorni è concesso volontariamente da Shape of Sunday, fatti salvi eventuali diritti più favorevoli previsti dalla normativa applicabile nel Paese del cliente.

COME RICHIEDERE UN RESO

Per richiedere un reso, il Cliente deve comunicare in modo esplicito la propria decisione entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

La richiesta può essere inviata:

via e-mail a info@shapeofsunday.com;
tramite messaggio WhatsApp al numero +39 329 882 5225;
attraverso l'eventuale funzione dedicata disponibile nell'account personale del Cliente.

Nel caso di più beni acquistati con un unico ordine ma consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno della consegna dell'ultimo bene.

È sufficiente che la richiesta venga inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

RESTITUZIONE DEL PRODOTTO

Dopo aver comunicato la volontà di effettuare il reso, il Cliente deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del reso.

Salvo diversa indicazione da parte di Shape of Sunday o diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile, i costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del Cliente.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta e il codice di tracking fino al completamento del rimborso.

Il prodotto deve essere restituito completo di tutte le parti e degli eventuali accessori originariamente ricevuti.

CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI

Shape of Sunday vende principalmente capi second hand, vintage e pre-owned. Le condizioni di ciascun articolo vengono documentate attraverso descrizioni e fotografie prima della vendita.

Il Cliente può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche, vestibilità e funzionamento.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto eccedente quanto necessario a tale verifica.

Al momento della restituzione, le condizioni dell'articolo potranno essere confrontate con la descrizione e le fotografie disponibili al momento della vendita per verificare eventuali alterazioni o danni intervenuti successivamente alla consegna.

RIMBORSO PER CLIENTI DELL'UNIONE EUROPEA

Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso sull'intero ordine, Shape of Sunday rimborserà:

il prezzo dei prodotti restituiti;
il costo della modalità di consegna standard meno costosa disponibile al momento dell'acquisto.

Qualora il Cliente abbia scelto volontariamente una modalità di spedizione più costosa, come una spedizione express, l'eventuale differenza rispetto al costo della spedizione standard non sarà rimborsata.

In caso di reso parziale di un ordine, le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate, salvo ove diversamente richiesto dalla normativa applicabile.

Le spese sostenute dal Cliente per spedire il reso a Shape of Sunday restano a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o salvo i casi in cui la legge disponga diversamente.

RIMBORSO PER CLIENTI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA

Shape of Sunday concede volontariamente anche ai clienti residenti al di fuori dell'Unione Europea la possibilità di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna.

Salvo eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile nel Paese del Cliente, in caso di reso verrà rimborsato il prezzo del prodotto restituito.

Le spese di spedizione originariamente sostenute per la consegna dell'ordine non sono rimborsabili.

Le spese per la spedizione del reso a Shape of Sunday sono a carico del Cliente.

Restano impregiudicati eventuali diritti più favorevoli riconosciuti al consumatore dalla normativa obbligatoria applicabile nel proprio Paese.

DAZI, IMPOSTE E COSTI DOGANALI

Per gli ordini internazionali, eventuali dazi doganali, imposte d'importazione o commissioni pagati direttamente dal Cliente alle autorità doganali, al corriere o ad altri soggetti terzi non vengono riscossi da Shape of Sunday e non possono pertanto essere rimborsati direttamente da Shape of Sunday, salvo che tali importi siano stati originariamente riscossi da Shape of Sunday al momento dell'acquisto.

Il Cliente potrà verificare presso l'autorità doganale competente se sia possibile richiedere autonomamente il rimborso di eventuali dazi o imposte a seguito della restituzione della merce.

Per i resi provenienti da Paesi extra-UE, il Cliente è invitato a indicare correttamente nella documentazione doganale che si tratta di merce restituita al venditore, al fine di evitare l'applicazione impropria di nuovi dazi o imposte.

Eventuali costi derivanti da dichiarazioni doganali errate o incomplete potranno essere posti a carico del Cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

TEMPI E MODALITÀ DEL RIMBORSO

Per i consumatori ai quali si applica il diritto di recesso previsto dalla normativa europea, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Shape of Sunday viene informata della decisione di recedere.

Shape of Sunday può trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto il prodotto restituito oppure fino a quando il Cliente abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Per i resi concessi volontariamente ai clienti al di fuori dell'Unione Europea, il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi necessari affinché l'importo risulti nuovamente disponibile sul conto del Cliente possono dipendere dalla banca o dal fornitore del metodo di pagamento utilizzato.

PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O NON CONFORMI

Il normale diritto di reso per cambio di idea è distinto dai diritti riconosciuti al Cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato durante la consegna o non conforme alla descrizione fornita.

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto non dichiarato, non corrisponde alla descrizione oppure è arrivato danneggiato, il Cliente è invitato a contattare info@shapeofsunday.com, indicando il numero d'ordine e allegando, ove utile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

In tali casi si applicano i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile e le disposizioni sui normali costi di restituzione per cambio di idea potrebbero non applicarsi.